FAQ

FootXpert is een gespecialiseerde webshop voor voetbaluitrusting, gevestigd in Wolvega, Nederland. We bieden hoogwaardige voetbalartikelen aan voor spelers, keepers en teams over de hele wereld.

Onze passie voor voetbal vertaalt zich in:

• Snelle en betrouwbare levering wereldwijd
• Expertise in voetbaluitrusting
• Transparante communicatie over het leveringsproces
• Douanevriendelijke verzending
• Zorgvuldige verpakking om beschadiging te voorkomen

Ons assortiment omvat alles wat een voetballer nodig heeft:

• Kledij (shirts, broeken, regenjassen)
• Keepersuitrusting (handschoenen, sets, broeken, shirts)
• Accessoires (hoofdbanden, mutsen, handschoenen)
• Bescherming (liesbroeken, protectiestukken)
• Uitrusting (ballen, rugzakken, drinkflessen)
• Veldgerelateerde artikelen (voor gewone en indoor velden)

Ja, alle producten in onze webshop zijn 100% origineel en afkomstig van gerenommeerde merken. We werken uitsluitend samen met officiële distributeurs.

Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Mocht je twijfelen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor persoonlijk advies.

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen door ons magazijn (meestal binnen 1 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen.

We bieden twee verzendopties:

We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of levering naar jouw locatie mogelijk is.

Ons standaard leveringsproces:

1. Bestelling plaatsen: Selecteer je artikelen en leveringsoptie
2. Verwerking: Ons team verwerkt je bestelling binnen 1-2 werkdagen
3. Verzending: Je ontvangt een bevestigingsmail met Track & Trace code
4. Levering:
   • Standaard: 10-15 werkdagen na verzending
   • Gratis: 15-25 werkdagen na verzending

We werken met betrouwbare koeriers, maar soms kunnen onvoorziene omstandigheden (zoals douaneformaliteiten) vertraging veroorzaken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via [email protected].

De vermelde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op onze ervaring. We kunnen geen absolute garantie geven vanwege factoren buiten onze controle, zoals douaneformaliteiten of weersomstandigheden.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• Het product ongedragen en ongebruikt is
• Alle originele verpakking en labels aanwezig zijn
• Het product niet op maat is gemaakt of gepersonaliseerd

Volg deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om je retour aan te vragen
2. Je ontvangt een retourformulier en instructies
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In die gevallen vergoeden wij de retourkosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 2055 Meulestraat, Wolvega, NL 8471GB

We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.

Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen over voetbaluitrusting, bestellingen of leveringen te beantwoorden.